Chuyển Khoản Gặp Vấn Đề Chúng Tôi Xử Lý Ngay

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất ví điện tử hoặc ngân hàng tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với tài khoản nhận. Thường tự hoàn thành sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

Khi giao dịch thất bại sau khi ví đã trừ tiền, số tiền được hoàn lại vào chính ví đã chuyển — MoMo về MoMo, ZaloPay về ZaloPay — theo thời gian xử lý của đối tác ví.

KYC là bước xác nhận danh tính tài khoản. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức chuyển khoản hoặc yêu cầu xác nhận thêm trước khi giao dịch được duyệt.

Là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và mức tài khoản. Xem mức cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản bạn.

Khoảng thời gian từ lúc bạn hoàn tất chuyển khoản đến khi hệ thống cập nhật số dư. Với MoMo và ZaloPay thường rất ngắn; với chuyển khoản ngân hàng có thể mất thêm thời gian.